Mi producto está dañado o defectuosoActualizado hace 12 días
Qué fastidio que hayas recibido un producto dañado o defectuoso. Por supuesto, estaremos encantados de resolverlo por ti.
Puedes notificar fácilmente un producto dañado o defectuoso a través de nuestro portal de devoluciones. Durante el proceso de notificación, selecciona el producto en cuestión, añade una foto clara del daño o defecto y describe brevemente cuál es el problema. A continuación, puedes indicar cuál de las soluciones disponibles prefieres.
Una vez enviada tu solicitud, recibirás más información sobre la tramitación.
¿Tu pedido se entregó hace más de 30 días? En ese caso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Un producto defectuoso no queda automáticamente fuera de la garantía cuando ha vencido el plazo normal de devolución de 30 días. Estaremos encantados de evaluar tu situación.
¿No consigues enviar tu solicitud a través del portal de devoluciones? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte.
Notificar daños o defectos
Notifica fácilmente un producto dañado o defectuoso a través de nuestro portal de devoluciones:
Tras realizar la notificación, puedes añadir una foto, describir el problema y elegir la solución disponible que prefieras.