Devoluciones y garantía
Mi pedido ha llegado dañado
¿Tu pedido ha llegado dañado? Notifícalo fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones y sube fotos claras del producto y del embalaje.De esta forma, podremos evaluar y resolver tu solicitud lo antes posible.Notificar daños
¿Cómo devuelvo un producto?
Puedes solicitar tu devolución fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones.Solicitar devoluciónTras la solicitud, recibirás inmediatamente más instrucciones para devolver tu pedido.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibida tu devolución, recibirás primero una confirmación por correo electrónico. A continuación, tu devolución se tramitará en un plazo de 7 días y se te reembolsará a través del método de pago utilizado.
¿Cuáles son los gastos de devolución?
Puedes devolver tu pedido fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones. Los gastos de devolución ascienden a 3,95 € por envío de devolución.
¿Cómo funciona el derecho de desistimiento?
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento expira 30 días después del día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, toméis posesión...
¿Cómo funciona la garantía?
Todos los artículos están cubiertos por la garantía legal. Esto significa que un producto debe cumplir con lo que razonablemente se puede esperar de él.
¿Cuál es el plazo de devolución?
Puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días tras su recepción.
He recibido un producto equivocado
¿Has recibido un producto equivocado? Notifícalo fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones y sube fotos claras del producto recibido.Así podremos evaluar y resolver tu solicitud lo antes posible.Notificar producto incorrecto
¿Puedo devolver varios pedidos juntos?
Sí, es posible devolver varios pedidos a la vez a través de nuestro portal de devoluciones. Los pedidos anteriores también se muestran aquí automáticamente.
Falta un producto en mi pedido
¿Falta algún producto en tu pedido? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Indica tu número de pedido y qué producto falta, para que podamos comprobarlo y solucionarlo lo antes posible.