Tengo un problema con la entrega de mi pedidoActualizado 2 months ago

Comprueba siempre primero el enlace de seguimiento que has recibido por correo electrónico. Allí encontrarás la información más actualizada sobre tu envío. Además, puedes consultar el estado de tu pedido en tu cuenta, en la sección Mis pedidos.

Mi pedido aparece como entregado, pero no he recibido nada

Comprueba primero si el paquete se ha entregado a los vecinos, en un lugar seguro cerca de tu domicilio o en un punto de recogida. La empresa de transporte suele indicarlo en el seguimiento del envío.

Comprueba también si la dirección de entrega indicada es correcta.

¿No encuentras el paquete? Ponte en contacto con nosotros para que podamos iniciar una investigación con la empresa de transporte.

Mi pedido se ha retrasado

En épocas de mucha actividad o debido a circunstancias del transportista, a veces una entrega puede sufrir retrasos. Comprueba el seguimiento de envíos para obtener la información de entrega más actualizada.

El seguimiento de envíos no se actualiza

Puede pasar algún tiempo antes de que un transportista procese nuevos escaneos. En ese caso, espera 24 horas y vuelve a comprobar el seguimiento de envíos.

Mi pedido se ha llevado a un punto de recogida

Cuando el transportista no puede entregar tu paquete, a veces lo lleva a un punto de recogida. A través del seguimiento y localización podrás ver en qué punto de recogida está tu pedido y hasta cuándo puedes recogerlo.

Mi problema no aparece aquí

No dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.